包头供电急修班电话实现电脑全程录音

    2012年1月9日，内蒙古包头供电局昆区供电分局急修班优质服务工作又有了新举措，电话接听实现了电脑全程录音。

　　急修是昆区供电分局一个非常重要的服务窗口，它肩负着昆区地区20.4万电力客户的电力应急抢修工作，为了进一步做好急修服务工作，昆区分局采纳了2012年务虚会上加强电话接听环节服务的建议，购进了相关的设备，在两台电脑上安装了相应的程序，将内线、外线电话与电脑进行了链接，实现电话与电脑的完美结合。

　　只要电话铃声一响，录音程序就会自行启动，对双方交谈内容进行自动录音，方便了对接话员接听服务质量的监督和检查。

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